Condições de venda
Devolução
Devido ao caráter sensível dos produtos objeto de venda através da loja online da SÕSU KOMBUCHA o direito de resolução contratual não se aplica e não são aceites quaisquer devoluções de produtos.
Também não é possível cancelar uma encomenda confirmada e formalizada. No entanto, a SÕSU KOMBUCHA tentará ir ao encontro da satisfação do pedido do Cliente dentro da medida do possível, pelo que deverá a situação ser colocada através do email de apoio ao cliente, sosukombucha@gmail.com.
Custos de Envio
Todas as encomendas terão um custo de envio associado. Para a Europa e resto do Mundo, as encomendas podem estar sujeitas ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega.
Entrega
Sem prejuízo do estabelecido no ponto 5, relativo à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, a SÕSU KOMBUCHA faz o tratamento das encomendas da sua loja online de segunda a sexta-feira para as encomendas efetuadas até às 24:00h do dia imediatamente anterior ao de expedição.
Os envios para Portugal Continental são entregues entre 2-3 dias úteis e os envios para Espanha e restantes países da União Europeia são entregues entre 3-5 dias úteis, após o recebimento do pagamento.
Sem prejuízo do disposto no número anterior, podem ocorrer atrasos por motivos não decorrentes da nossa responsabilidade. Se não for possível efetuar a entrega na data prevista, informá-lo-emos da respetiva circunstância, podendo exercer os direitos que lhe assistem nos termos da legislação aplicável.
As entregas são efetuadas apenas de segunda a sexta-feira.
Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detetar danos externos na embalagem do produto, deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá, ainda, contactar o nosso apoio ao consumidor através do seguinte email: sosukombucha@gmail.com
A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.
Impossibilidade de entrega
Caso não seja possível entregar a encomenda no endereço indicado pelo Cliente, será deixada uma nota a indicar onde a mesma se encontra e o que fazer para que a mesma seja entregue novamente.
Caso não seja possível realizar a entrega na segunda tentativa, ao Cliente serão cobrados novamente custos de transporte por cada tentativa de entrega. Neste caso, ser-lhe-á solicitado que entre em contacto com a SÕSU KOMBUCHA para que se possa reagendar a entrega.
