Política de envio

 Custos de Envio 

Todas as encomendas terão um custo de envio associado. Para a Europa e resto do Mundo, as encomendas podem estar sujeitas ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega.

 Entrega

Sem prejuízo do estabelecido no ponto 5, relativo à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, a SÕSU KOMBUCHA faz o tratamento das encomendas da sua loja online de segunda a sexta-feira para as encomendas efetuadas até às 24:00h do dia imediatamente anterior ao de expedição.

Os envios para Portugal Continental são entregues entre 2-3 dias úteis após o recebimento do pagamento.

Sem prejuízo do disposto no número anterior, podem ocorrer atrasos por motivos não decorrentes da nossa responsabilidade. Se não for possível efetuar a entrega na data prevista, informá-lo-emos da respetiva circunstância, podendo exercer os direitos que lhe assistem nos termos da legislação aplicável.

As entregas são efetuadas apenas de segunda a sexta-feira. A SÕSU KOMBUCHA estabeleceu parceria com a GLS para expedições em Portugal.

Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detetar danos externos na embalagem do produto, deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá, ainda, contactar o nosso apoio ao consumidor através do seguinte email: sosukombucha@gmail.com

A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.

Impossibilidade de entrega

Caso não seja possível entregar a encomenda no endereço indicado pelo Cliente, será deixada uma nota a indicar onde a mesma se encontra e o que fazer para que a mesma seja entregue novamente. 
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Caso não seja possível realizar a entrega na segunda tentativa, ao Cliente serão cobrados novamente custos de transporte por cada tentativa de entrega. Neste caso, ser-lhe-á solicitado que entre em contacto com a SÕSU KOMBUCHA para que se possa reagendar a entrega.